NICE
Nétive Interactive Communications Environment: sneller en leuker
NICE, de Nétive Interactive Communications Environment, biedt gebruikers een combinatie van real time messaging en remote desktop-beheer. Gebruikers communiceren real time met elkaar en met trainers of beheer- en supportmedewerkers.
NICE is het beste te vergelijken met een afgeschermde variant van Windows Live Messenger. In de omgeving van hun eigen organisatie sturen Nétive-gebruikers elkaar real-time tekst-, video- of audioberichten. Dat is niet alleen veel sneller en directer dan e-mail, maar ook minder formeel. Dat maakt samenwerken makkelijker. Naast de messenger-functionaliteit biedt NICE geautoriseerde gebruikers ook de mogelijkheid via remote-desktop mee te kijken.
Voorbeelden
Lijnmanager en accountmanager
Een manager stelt een aanvraag voor een nieuwe flexmedewerker op. Ze twijfelt over de functiebenaming. Tot nu toe moest ze bellen of mailen met een accountmanager en wachten op een reactie. Nu stuurt ze de accountmanager een NICE-message. De accountmanager kan direct meekijken. Na enkele vragen kan de aanvraag de deur uit.
Flexmedewerker en supportmedewerker
Een flexmedewerker twijfelt bij het invullen van een urenstaat over de vraag welke urensoorten hij moet kiezen. Na een NICE message aan Support kijkt een supportmedewerker even mee. Het is direct duidelijk om welke urensoort het gaat. De urenverwerking loopt geen vertraging op.
Betere communicatie, hogere klanttevredenheid
Met NICE combineert u de voordelen van real time messaging en remote-desktop-beheer. Communicatie wordt sneller, effectiever en leuker. Met NICE kiest u voor het systematisch versterken van uw dienstverlening en voor het verhogen van de klanttevredenheid.
Wilt u meer weten over Nétive Interactive Communications Environment? Kijk op www.netive.nl of vraag het Nétive: info@netive.nl of 015-2511840.