Vacature Accountmanager Customer Success

We zoeken een energieke en enthousiaste nieuwe collega met een eigen kijk op het bouwen van een klantrelatie.

Customer Success Vacature

Werken bij Nétive

Onze klanten hechten aan de vaak jarenlange samenwerking met Nétive veel waarde, ze kennen de plezierige en informele werkwijze die wij hanteren en zijn er aan gewend met professionele gesprekspartners te spreken. Om deze klantrelaties verder uit te bouwen en te verdiepen zoeken we een energieke en enthousiaste nieuwe collega.

Het gaat om onze klanten in Nederland, België en Engeland dus je mag ook af en toe je koffie of tea over de grens drinken ;-).

Voel jij je hierdoor aangesproken? Lees dan verder!

De afgelopen jaren zijn we flink gegroeid. Inmiddels werken er nu 45 collega’s bij ons.  We groeien gestaag verder, met name door onze klanten in België en Engeland. We zoeken dus nòg meer nieuwe collega’s, op dit moment onder andere voor de functie van:

Accountmanager Customer Success

Je maakt deel uit van het Customer Success Management team. Dit team, met nu 11 mensen, zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn en dat zij ons product optimaal gebruiken.

Het nieuwe team CSM bestaat uit zeer gedreven professionals. Deze professionals weten techniek, klantbeleving en relatie op een enthousiaste manier met elkaar te verbinden. Samenwerken is een natuurlijke competentie en de onderlinge sfeer is uitstekend. Ze staan altijd klaar onze klanten en elkaar te helpen met technische en commerciële vraagstukken.

Successen worden gevierd en ze geven elkaar direct feedback, zo wordt het team steeds sterker en hechter. Onze klanten vinden Nétive gewoonweg leuk om mee samen te werken en zien de groei van Customer Success Management als een zeer positieve ontwikkeling!

Wat verwacht ons management van je in deze rol?

We zoeken een collega met een eigen kijk op het bouwen van een klantrelatie en het op een juiste en plezierige wijze werken aan dat contact. Wij streven naar een hechte en langdurige relatie met onze klanten en daar ben jij in deze functie voor een groot deel verantwoordelijk voor. Er is veel te doen en jij kunt voor een groot deel zelf bepalen waar je belangrijk wilt zijn. Het gaat, zoals eerder ook vermeld, om klanten in Nederland, België en Engeland dus af en toe kort op reis gaan moet bij je wensen passen.

Hoe ziet een dag/week eruit als je aan de slag gaat?

•  Het draait in jouw werk voortdurend om onze klanten.
•  Je brengt de beslissingsbevoegdheid structuur bij hen in kaart.
•  Je denkt voortdurend mee over passende oplossingen.
•  Je organiseert demo’s en ondersteunt bij sales gesprekken.
•  Je bezoekt en organiseert kennis evenementen.
•  Je ondersteunt bij aanbestedingsprocedures.
•  Je bewaakt de klanttevredenheid bij relaties.
•  Zorgdragen voor optimaal CRM gebruik.
•  Je stimuleert pro-actief sales kansen bij klanten.
•  Je bent regelmatig onderweg in Nederland, België en Engeland.

Wat zijn de lastige kanten van deze functie?

Het mede verantwoordelijk zijn voor de groei van onze dienstverlening bij onze klanten. Er zit dus ook een commercieel aspect in deze functie.

  • Datum

    Per 01-05-2019

  • Standplaats

    Rijswijk

  • Uren

    40

  • Werk/denkniveau

    HBO/WO

  • Ervaringsniveau

    Medior/Senior met ervaring in de staffing & recruiting branche

Wanneer kom je in aanmerking voor deze mooie baan?

Omdat we al meerdere hele goede kandidaten zonder ervaring in de branche hebben gesproken (en tot onze spijt hebben laten gaan), zoeken we nu echt iemand die uit de branche komt waarin wij werkzaam zijn.

Over Nétive

Ons kantoor staat in Rijswijk. De mensen in ons huidige team hebben allen HBO/WO werk- en denkniveau en een ruime hoeveelheid werkervaring in onze branche.

Stuur je profiel, korte motivatie en C.V. naar vacatures@netive.nl. Onze Recruiter, Joanne Littooij, staat je graag te woord als je vragen hebt. Bel haar gerust op 06-30092202.