Vacature Application Support Engineer

Vacature Application Support Engineer

Netive groeit! Niet alleen in Nederland, maar ook internationaal. Door de groei van onze klantenportefeuille in Duitsland zijn we op zoek naar een Application Support Engineer die de Duitse taal beheerst. Je komt te werken in het support team, onderdeel van Customer Office, bestaande uit 18 collega’s. Een gezellig team van professionals, die klantbeleving hoog in het vaandel hebben staan.

Als application support engineer heb je een belangrijke rol bij Netive; jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je kunt goed luisteren en doorvragen en achterhaalt waar de klant tegenaan loopt. Dit kan heel divers zijn; van het helpen van nieuwe gebruikers die niet de informatie zien die ze verwachten tot helpen bij dashboards om de business te ondersteunen. Vervolgens ga je aan de slag met het probleem, zorg je voor de oplossing, leg je vast, met als resultaat een tevreden klant! 

Daarnaast monitor je dagelijks de openstaande vragen/issues vanuit het ticketsysteem, je prioriteert  en zorgt dat deze pro-actief  worden afgehandeld, via telefoon, chat of mail. Kortom, door de grote diversiteit aan klanten en hun vragen is geen dag hetzelfde!

Wat breng je mee?

Ontwikkeling stimuleren we bij Netive, waar we ruimte bieden om te leren. Wel vinden we het belangrijk dat je al over een goede basis beschikt. Je hebt al een paar jaar relevante werkervaring opgedaan, denk bijvoorbeeld aan richtingen als applicatiebeheer, servicedesk en IT ondersteuning.

Je bent nieuwsgierig en neemt nieuwe informatie makkelijk tot je, je houdt de ontwikkelingen in je vakgebied bij en past dit effectief toe in je dagelijks werk. Klantvriendelijkheid zit in jouw DNA; je leeft je gemakkelijk in en speelt in op de behoeftes van de klant. Complexere vragen zijn voor jou een uitdaging; je bekijkt ze vanuit verschillende invalshoeken en zo kom je tot creatieve oplossingen en een tevreden klant! Je communiceert makkelijk zowel in het Nederlands als in het Duits.

Over Nétive

Netive ontwikkelt, implementeert en onderhoud een software applicatie voor klanten en partners in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk, zodat organisaties eenvoudig het personeelsbestand op- en af kunnen bouwen. Plezier, integriteit, innovativiteit en verbinding kenmerken onze organisatie.  

We zijn gehuisvest in Rijswijk (ZH) in een goed bereikbaar kantoor. We werken samen met 52 collega’s om onze leuke en veeleisende klanten tevreden te houden in een markt die snel beweegt. Om innovatie te bevorderen is regelmatig ruimte om te werken aan eigen projecten om samen nog beter te worden. We vieren successen groot en klein en er is alle ruimte om volledig jezelf te zijn.

Je vindt bij ons

  • Een baan waarin je veel autonomie hebt en waar je met plezier je bed voor uitkomt
  • Een positieve werkomgeving waarbij onze kernwaarden echt levende waarden zijn en met leuke collega’s. 
  • Hybride werken, waarbij 50% thuis en 50% op kantoor het uitgangspunt is
  • Groei en ontwikkelmogelijkheden en ruimte voor initiatief;
  • Mogelijkheden voor het volgen van opleidingen, trainingen en cursussen;
  • Een goede pensioenregeling bij Zwitserleven
  • 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een 40-urige werkweek en 1 zingevings dag
  • Macbook

Tot slot… Best Workplace

Nétive was al twee keer een Best Workplace. En ook dit jaar zijn we weer Great Place to Work certified! De medewerkers geven in het onderzoek aan dat zij de onderlinge verbondenheid en het plezier belangrijk vinden. Het team is hecht en waardeert het werken met elkaar. De organisatie bestaat dit jaar achttien jaar en telt inmiddels 52 medewerkers, waarvan 3 in Engeland en 1 in Duitsland.

Interesse?

Direct solliciteren kan via vacatures@netive.nl. CV nog niet geupdate? Geen probleem, laat je gegevens achter en wij nemen contact met je op! We staan ook open voor een vrijblijvende kennismaking, telefonisch of via Google meet, zodat je al jouw vragen kan stellen. Onze Recruiters, Joanne Littooij (tel 06-41479170)en Fiona de Vroomen (tel 06-30092202) maken graag tijd voor je vrij!

Wij vragen een VOG op basis van een algemeen screeningsprofiel.

  • Datum

    Per direct

  • Kantoor

    Rijswijk

  • Werkplek

    Hybride

  • Contract

    Vast dienstverband

  • Uren

    32/40

  • Werk/denkniveau

    HBO/WO

  • Ervaringsniveau

    Starter met interesse of ervaring in de staffing & recruiting branche