Customer Success Management

Dagelijks is de afdeling Customer Success Management bezig met opdrachtgevers in Nederland, België en Engeland. Denk hierbij aan organisaties zoals: Tata Steel, BAM, Randstad,  Schiphol, Alliander en Stedin. In Belgie houden zij zich bezig met Pfizer, Elia, Manpower, SD Worx, Partena en Talent IT. In Engeland zijn ze actief bij onder meer: Randstad UK, Impellam Group, Blue Arrow en Sodexo.

De missie van de afdeling is om onze klanten succesvol te laten werken met de Nétive VMS applicatie. Ze willen onze opdrachtgevers zo veel mogelijk ontzorgen op het gebied van externe inhuur.

De afdeling Customer Success Management is sinds 2016 volledig vernieuwd. De naamgeving is aangepast en ook de dienstverlening naar onze klanten is geprofessionaliseerd. Mari, Geerten en Stefan zijn Customer Success Professionals, zij zijn verantwoordelijk voor de de eerste vragen en knelpunten bij onze klanten. Vanuit hun functie gaan ze ook regelmatig naar opdrachtgevers toe om te ondersteunen bij eventuele klantvragen Nétive VMS applicatie.

Danielle, Paul en Frank zijn onze Customer Succes Consultants en zij begeleiden projecten bij bestaande opdrachtgevers. Daarnaast hebben ze adviserende en commerciële taken. De klanten in binnen- en buitenland worden ook regelmatig door onze Consultants bezocht om de dienstverlening te bespreken en samen naar de toekomst te kijken.

Eric stuurt als directeur de afdeling aan en Rolf is als Partner Manager werkzaam in dit team, beiden zijn commercieel en operationeel eindverantwoordelijk voor de afdeling én al onze opdrachtgevers.

Op het gebied van relatiebeheer en commercie kunnen we nog veel meer doen en groeien bij onze relaties, daarom zoeken we ook naar een collega voor de rol van Accountmanager. Lijkt het je leuk, boeiend en uitdagend om deel uit te gaan maken van ons CSM team? Dan zie ik je reactie op de vacature graag in de inbox terug!

Op dit moment zijn er 2 vacatures bij Customer Success Management: